1. Serviço contratado
O atendente auxilia o negócio com conversas, informações, encaminhamentos e funções habilitadas, como agenda, catálogo e campanhas. O escopo efetivo é o da oferta e do plano contratado. A contratação não garante funções indisponíveis, vendas, precisão absoluta ou resposta ininterrupta.
2. Supervisão e limitações da IA
Respostas automáticas podem conter erros. O responsável deve conferir configurações, preços, disponibilidade e informações do negócio e acompanhar situações que exijam julgamento humano. Não utilize o atendente para decisões de alto impacto ou como substituto de orientação médica, jurídica ou financeira qualificada.
3. Dados de clientes e instruções
O negócio deve possuir base legal para os dados inseridos, informar seus clientes sobre atendimento automatizado e fornecedores envolvidos e respeitar pedidos de bloqueio ou exclusão. Importar contatos não comprova autorização para publicidade. A Xloont trata dados operacionais de atendimento segundo as instruções legítimas do negócio e a política específica; administra sua própria conta e cobrança para finalidades próprias.
4. Comunicação e campanhas
Mensagens iniciadas pelo negócio devem atender à legislação, às regras do canal e às autorizações aplicáveis. O responsável responde pelas ofertas, conteúdo e público escolhidos. Recursos passivos, proativos e envio em massa têm disponibilidade distinta e não devem ser confundidos. Um aceite de compra não é consentimento de todos os destinatários para receber campanhas.
5. Créditos e cobrança
A oferta informa franquia, preço e periodicidade. Créditos representam unidade de consumo e não moeda resgatável. Consumo e saldo podem variar conforme operações e modelos utilizados, observadas as regras apresentadas no produto. Recargas são separadas da assinatura e não devem ser presumidas sem contratação. Consulte os registros de cobrança e suporte em caso de divergência.
6. Integrações e encerramento
O serviço depende dos canais e fornecedores configurados. O cliente deve manter acessos legítimos e não compartilhar senhas com interlocutores. Encerramento, exportação disponível, exclusão e retenção seguem a política do produto e os direitos legais aplicáveis. Cancelar um produto não significa automaticamente excluir a conta da plataforma ou produtos distintos.
Contato de privacidade e suporte: xloont@gmail.com.