Conta Xloont e dados associados
Você pode solicitar exclusão da conta do aplicativo e site Xloont e dos dados pessoais associados. A solicitação abrange dados de cadastro e dados operacionais sob responsabilidade da Xloont. Informações pertencentes a outro negócio ou titular precisam de análise própria. Desinstalar o app não exclui a conta.
Solicitação sem acesso ao aplicativo
Envie um e-mail para xloont@gmail.com com o assunto “Solicitação de exclusão de conta Xloont”, informando o e-mail da sua conta e que solicita a exclusão da conta e dos dados associados. Não envie senha ou documentos desnecessários. O envio é feito pelo seu aplicativo de e-mail; abrir o link não envia a solicitação. Não é necessário login ou protocolo para solicitar por e-mail. Podemos solicitar confirmação proporcional da identidade.
O que pode ser conservado
Após validação e processamento, os dados abrangidos serão excluídos ou anonimizados, salvo registros fiscais, transacionais, de segurança ou de exercício de direitos que devam permanecer por obrigação legal ou outra base aplicável. A resposta deve informar quais dados ficam, a justificativa e o prazo aplicável. Cópias de segurança não são apagadas instantaneamente. Não há promessa de exclusão imediata pelo simples registro do pedido.
Produtos e cobrança
A exclusão de conta não deve ser confundida com cancelar um produto ou assinatura. Verifique a assinatura na área de cobrança do site ou peça ao suporte o cancelamento e a exclusão. Informe se deseja encerrar toda a conta ou apenas tratar dados de um produto. Direitos de reembolso e cancelamento previstos em lei são preservados.
Encaminhar pedido à Xloont por e-mail
Este é o canal de atendimento manual da solicitação. Você pode usá-lo sem entrar no aplicativo ou registrar um protocolo. O botão abre uma mensagem para você revisar e enviar; nada é enviado automaticamente.
Abrir e-mail para enviar pedidoSe não abrir, use seu e-mail e envie para xloont@gmail.com, com o assunto Solicitação de exclusão de conta Xloont. Informe o e-mail da conta e solicite a exclusão da conta e dos dados associados. Não envie senhas, documentos ou dados de clientes.
Abrir o e-mail ou registrar um protocolo não comprova envio, recebimento ou exclusão. Guarde a mensagem enviada e aguarde a confirmação da Xloont.
Contato de privacidade e suporte: xloont@gmail.com.