1. Responsável e escopo
Xloont Inovations, CNPJ 46.770.568/0001-92, atua como controladora dos dados necessários à administração de contas, contratação, cobrança, segurança e suporte da plataforma. Contato: xloont@gmail.com. Cada produto disponibilizado na sua conta pode ter condições adicionais, identificadas antes da contratação. Instalar o app não contrata automaticamente todos os produtos.
2. Dados tratados
Tratamos identificadores de conta, nome, e-mail, credenciais de autenticação geridas pelo provedor, produtos e permissões de acesso, informações comerciais fornecidas, registros de contratação, cobrança e suporte, registros técnicos de uso e segurança e identificadores de dispositivo para notificações. Arquivos, fotos, contatos, mensagens, áudios e agendas são tratados quando enviados ou utilizados nas funções do produto contratado. Não é necessário enviar senhas de terceiros, documentos ou dados sensíveis para usar as funções gerais da plataforma.
3. Finalidades e bases legais
Usamos dados necessários para executar o contrato e procedimentos solicitados antes da contratação, autenticar usuários, liberar produtos, atender solicitações e prestar suporte; cumprir obrigações legais e exercer direitos; e proteger o serviço e prevenir fraude, considerando os direitos do titular. Quando uma finalidade depender de consentimento, ele será solicitado de forma específica e poderá ser revogado. A leitura ou o aceite desta política não constitui autorização genérica para qualquer tratamento.
4. Provedores e compartilhamento
A Xloont fornece e administra a plataforma, com apoio de prestadores de autenticação, banco de dados, armazenamento, hospedagem, notificações e processamento de pagamentos. Esses prestadores recebem os dados necessários à respectiva função. Provedores de comunicação e inteligência artificial recebem dados apenas quando necessários às funções do produto utilizado. No atendente, mensagens e arquivos podem passar pelo canal de mensagens conectado, infraestrutura de integração e prestadores especializados em processamento de linguagem, transcrição e geração de respostas por inteligência artificial, conforme a função utilizada. A política específica do atendente explica esse fluxo. O uso de prestadores não afasta as obrigações da Xloont perante o contratante e os titulares, conforme sua atuação e a legislação. A disponibilização de um produto não autoriza compartilhar seus dados com outros clientes da plataforma.
5. Conta, empresas e produtos
O acesso aos produtos depende da contratação e das permissões da conta. Proprietários e coproprietários autorizados podem acessar dados do negócio no limite de suas atribuições. Nos dados de clientes finais inseridos para atendimento, o negócio define as finalidades e atua, em regra, como controlador; a Xloont atua como operadora ao executar suas instruções legítimas. Essa classificação depende da atividade efetiva, não apenas do nome dado no contrato. O negócio deve informar os titulares e possuir base legal apropriada. A aceitação pelo contratante não substitui os direitos ou consentimentos de terceiros.
6. Transferências internacionais
Provedores podem processar ou armazenar dados em outros países. As transferências devem observar a LGPD e os mecanismos aplicáveis, com medidas contratuais e de segurança. Informações sobre as entidades destinatárias envolvidas no tratamento dos seus dados e as transferências correspondentes podem ser solicitadas pelo contato de privacidade, observados os direitos previstos em lei.
7. Retenção e exclusão
Dados de conta e operação são mantidos enquanto necessários ao serviço e às finalidades informadas. É possível solicitar exclusão da conta e dos dados associados pela página Excluir conta e dados ou por e-mail. Após validação, os dados abrangidos são eliminados ou anonimizados, ressalvadas obrigações legais, prevenção de fraude e exercício de direitos. Registros fiscais, transacionais e de aceite podem precisar ser conservados com acesso restrito. Cópias de segurança não são apagadas instantaneamente; o atendimento da solicitação deve informar o prazo aplicável e eventuais retenções, sem uso operacional dos dados excluídos.
8. Segurança e permissões
Utilizamos autenticação, controles de acesso e transmissão protegida. Nenhum sistema é isento de risco. Permissões do dispositivo, como notificações e acesso a arquivos escolhidos por você, devem atender às funções efetivamente usadas e podem ser geridas nas configurações. Desabilitá-las pode limitar a função correspondente, sem autorizar usos diferentes dos informados.
9. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informações sobre compartilhamento, revisão quando cabível, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente, portabilidade nos termos aplicáveis e revogação de consentimento. A revogação não afeta tratamentos anteriores legítimos nem elimina outras bases legais. Escreva para xloont@gmail.com; podemos pedir confirmação proporcional de identidade, nunca sua senha.
10. Sessão e armazenamento local
O site e o provedor de autenticação usam armazenamento do navegador e tecnologias de sessão para manter o login e recursos necessários em funcionamento. O aplicativo pode armazenar localmente informações necessárias às suas funções, como sessão e lembretes. Você pode administrar esses dados nas configurações do navegador ou dispositivo; apagar dados locais não exclui a conta ou os registros no servidor.
11. Alterações
Mudanças relevantes serão informadas pelos canais disponíveis. Novos produtos e novas finalidades devem trazer informações e condições próprias. Esta versão não amplia retroativamente consentimentos anteriores.
Contato de privacidade e suporte: xloont@gmail.com.